査定受付の手作業を再設計
受付 / 不足情報を確認 / 案件を起票 / 状況別に返信
4工程査定額を入力
1工程人が対応する工程数の比較です。処理時間の比率ではありません。査定判断は引き続き人が担います。
- AI受付・不足情報の確認・状況別の返信
- バッチ処理案件を起票
- 人査定額を入力
- 業務効果
- 手作業と待ち時間が減るか
- 精度・安全
- 誤りと例外を管理できるか
- 運用可能性
- 現場と既存システムで使えるか
リユース業で、既存のLINE・メールと業務システムをつなぎ、受付対応を自動化した例です。
SERVICE
現場の課題とデータを整理し、使える形を確かめる。
FDEが業務、データ、制約を整理し、AIが適する場合は評価方法を決めて小さく検証します。確かめた結果を、本番で使える開発へつなげます。
RESULTS & EVIDENCE
実案件の業務を、人・AI・既存システムの役割に分けて示します。
受付 / 不足情報を確認 / 案件を起票 / 状況別に返信
4工程査定額を入力
1工程人が対応する工程数の比較です。処理時間の比率ではありません。査定判断は引き続き人が担います。
リユース業で、既存のLINE・メールと業務システムをつなぎ、受付対応を自動化した例です。
WHAT WE DO
目的に必要な範囲を見極め、現場で使える形へつなぎます。
業務理解
現場の流れ、判断、利用できるデータを整理します。
検証設計
確かめるべき効果と評価の条件を定め、小さく試します。
本番実装
検証結果をもとに、既存業務や運用に組み込む方法を設計します。
TECHNICAL DESIGN
AIありきではなく、現場の課題、使えるデータ、評価条件を先に整理します。
自動化候補と、人が判断すべき地点を分けて整理します。
欠損、偏り、更新頻度、利用権限を確認します。
既存の手順やルールと比較できる評価条件を用意します。
入力、出力、例外時の扱いを既存業務とつなげます。
PoCの目的はモデルを作ることではなく、業務で使えるかを判断できる状態にすることです。
PROCESS
必要な確認と合意を重ねながら、次の工程へ進みます。
業務上の困りごとと目的を整理します。
利用できるデータと制約を見極めます。
評価方法に沿ってPoCを進めます。
実装、運用、改善の計画へつなげます。
FIT & OPERATIONS
今の課題だけでなく、導入後に誰がどのように使い、改善するかまで確認します。
評価を一度で終わらせず、導入後に確認すべき条件を残します。
データ条件、評価指標、判断理由を後から確認できる形にします。
自動化しないケースと人へ渡す条件を明確にします。
業務やデータが変わった時に見直す条件を決めます。
AI・DXのご相談